総務省の調査『平成30年版情報通信白書』によると、スマホ保有率は13～19歳（79.5％）・20代（94.5％）・30代（91.7％）・40代（85.5％）・50代（72.7％）となっています。また、10～50代までのインターネット接続端末としてもっとも多いのはスマートフォンです。このことから、幅広い世代で日常的にスマホが活用されているとわかります。スマホで答えやすいアンケートフォームを採用することで、スマホユーザー層の回答率アップが期待できます。

・集計に掛かる人件費・印刷費を大幅に削減します。
・代表者以外の宿泊者情報も取得可能です。
・E-mail、LINEの友達追加によりシークレットプランを販促展開できます。
・PC、スマホで集計結果をリアルタイムに社内で共有することができます。
・お客様の声を瞬時に把握し、業務改善を加速することができます。
・テキスト入力のアンケート内容は、即メールで送信します。

パソコン用のアンケートフォームをスマホで開いた場合、画面が小さく表示されるため、拡大しないと読みにくい、回答ボタンを押せないといった不便があります。そのため、操作が面倒になり、途中で回答を中断してしまう可能性が高まります。スマホに最適化された画面であれば、回答途中の離脱軽減に役立ちます。

スマホでの使い勝手が考慮されていないアンケートフォームの場合、選択ボタンが小さい、または選択肢の一部が隠れて見えないといったことが起こり、回答ミスの原因となります。スマホ向けにデザインされたアンケートフォームであれば、スムーズな動作が可能となり、回答時の誤操作を防ぐことができます。

クラウド型「スマホdeアンケート」のご使用方法は、お客様がご自身でQRコードを読み込んでいただきます。ホテル側でご用意した質問に順番に答えていただき、アンケートを終了します。ホテル側では、集計結果をリアルタイムでPCやスマホで確認することが可能です。